在我们日常生活中，物业纠纷常常被认为是小事，但如果不加以解决，其实会影响到整个社区的和谐。最近，在双辽市发生的一起物业费纠纷案件，并不像表面那么简单。这是一起涉及24户家庭的物业费用纠纷，总欠款超4万元，亮点在于该案件的巧妙解决，相信会对未来的基层治理提供有益借鉴。

　　事情的起因是某物业公司向法院提起诉讼，原因是24户业主连续5年未支付物业费。这桩案件看似寻常，却也在一定程度上反映出基层治理中存在的矛盾。面对如此大规模的诉讼，双辽市人民法院果断启动了“涉企业案件绿色通道”。由立案庭负责人顾旭玫带领的法官们，采取了“批量调解+个案沟通”的模式来应对这一棘手问题。

　　在调解阶段，法官深入小区进行实地走访，找出问题关键。调查发现，部分业主拒绝缴纳物业费的原因在于对物业服务的不满，比如清洁卫生不到位、设施维护不及时等问题。这种情况很常见，很多时候业主与物业之间缺乏有效沟通，导致小问题越闹越大。

　　法官们采用了“面对面+背对背”的调解方式，既向业主们解释《中华人民共和国民法典》中有关物业服务的法律条款，又督促物业公司提升服务质量。这样的做法非常有效，业主们开始意识到即便物业服务不尽如人意，拒缴物业费并不是维权的最佳途径。

　　调解过程非常顺利，法官通过示范调解的方式，促成了业主姚某先行达成调解协议，其他23名业主也纷纷签署了类似协议。有效的沟通和法律知识的普及，让大家意识到，解决纠纷不只是打官司，而是需要在法律和道德中找到共识。最终，24户业主全部按约结清了物业费，物业公司也因此提升了服务，业主满意度显著增强。

　　这一事件让我想到了“枫桥经验”——小事不小，基层治理不能忽视任何一件关系到群众切身利益的事情。在全面深化改革的今天，我们更需要这种基层治理的新思维。要透过表象看问题，解决问题不仅要有法律依据，还要有感情维系。普通市民在面临纠纷时，常常纠结于如何维护自己的合法权益，反而忽略了与物业公司良好沟通的重要性。而物业公司则需要从服务出发，增强服务意识，善用有效沟通来建立良好的业主关系。

　　经过此次事件，双辽市人民法院不仅展示了法律的威严，也展现了调解的智慧。通过“我为群众办实事”的实践活动，法治力量越来越深入人心，为构建和谐社区创造了条件。法官们的工作不仅是“断是非”，更重要的是“解心结”，帮助人们理解法律，沟通需求，才能真正提升人民的幸福感。

　　这样的事件，无疑不仅是一场简单的物业费纠纷解决，更是基层治理能力的试金石。面临这样的斗争，普通业主与物业公司其实都在成长，都在探寻解决问题之道。而物业纠纷的背后，更是无数家庭对生活的期待和渴望。法官们解纷成功，关乎的是千家万户的幸福感，今后在物业治理上如何加强沟通和服务，将是我们每个人需要思考的问题。

　　面对即将到来的新生活，新年代，物业管理者和业主都应理性表达诉求，共同携手推进小区和谐，有效化解争端。一个和谐的社区，需要我们每一个人共同的努力，从小事做起，从现在开始。各位业主也要理论知识常记，在面临物业纠纷时，不必急于拒缴物业费，可以通过合理的方式，比如与物业公司协商，或借助法律途径来达成解决方案。返回搜狐，查看更多